c.注意沟通的密码
密码对了，提款就直接且容易了，同样的，要能和孩童沟通也需要密码，虽然每位孩童的密码不全相同，但有两项是必须注意的：
(1)保留孩童的自尊心。
(2)了解的陈述要先于劝告或指示的陈述。
当一个孩童在学校遭受处罚之后，回到家中，对他母亲说：‘我今天被老师打了。’我们不必急着追问原因，因为他此刻需要有人知道他的感觉，在强烈情绪困扰中的孩子，是不会听任何人的劝告或纠正的，我们只需要将他内心的感觉陈述出来，让他感受到有人能了解他，甚至于，当孩童未完全透露出他的体验时，成人也有办法去了解他的感受。
