将宝宝托给保姆你放心吗(2)

　　针对此点，何云凤表示，收托为保

　　姆的职业，也是主要经济来源，如果家长临时中断、不给付保育费，会使保母的收入受到影响，所以不少保姆会据理力争，认为家长应适当补贴一点费用。

　　此外，由于保姆与家长处于常态合作关系，家长应以同理心对待，建议可于远游前先行提出与保姆讨论，是否可适当补贴一点费用，且态度须婉转，以免引起保姆反弹。当然，如果保姆可以往好处想，“家长放我一个假，算是一个额外的收获，也不错。”或许就不会那幺介意啰！

　　此外，保姆与家长还常有一个争执点，即家长经常加班，不在约定的时间内接小孩，是否须要给付加班费？何云凤指出，有些保姆会愿意接受加班，但有些则否，认为须要有休憩的时间，因此，最好在送托前，就针对此点提出讨论，请保姆协助解决。而保姆也应克制，不应将与父母的不愉快，发泄在孩子身上。

　　◆纠纷4：我和保姆的托育理念不合，该怎幺办？

　　家长常会问，“保姆可以给baby什幺？”或是“可以启蒙孩子的哪些智能？”、“我希望孩子具有生活常规，但保姆认为不重要，该怎幺和保姆沟通？”

　　何云凤说明，由于保姆是关门在家的职业，所以经验老道，不代表具有专业的托育能力与技巧；尤其是在教养及照顾上，如果不能与时并进，常会使小朋友输在起跑点，因此在选择保姆时，最好可以聘雇有持续在上保姆职训课程、定时补充新知的保姆。

　　家长有期待，对宝宝来说也许是好事，但对保姆来说，或许不是那幺一回事！“每当遇到新手父母，头就大！因为他们没有育儿的经验，常会问：“为什幺？或是要求照育儿书籍上的做法来照顾，”让保姆伤透脑筋，有时还得教父母怎幺带小孩呢！”因此父母也应多补充育儿知识，如：上保母基础课程，如此在教养理念上，较易与保姆达到共识。

　　当然啰！如果要避免教养歧见，最好在送托前就前往保姆家参观，了解其家庭成员、如何对待小朋友，藉由家庭访视，可以了解保姆与送托家长的互动，较不易产生问题。

　　◆纠纷5：保姆要求特殊工作者，不得将孩子送托，该如何处理？

　　在SARS间期，高危险群父母(如：医护人员的小孩)，成了保姆的拒绝往来户；手上有两个宝宝的保姆，多半会要求家长不要将小孩送托，以免影响其它孩子的健康。

　　同样地情况也发生在孩子生病时，不少保姆会担心，一个孩子生病，会传染给另一个小孩，而要求不要送托。如果家长担心遇到这种情况，可以于第一次与保姆见面时，就沟通好，孩子生病时

　　是否可送托，以免孩子生病期间，没人照顾，造成困扰。

　　反过来说，如果家长担心保姆收托两名幼童，其中一人生病时会影响孩子的健康，保姆该怎幺解决？此时，保姆可向家长解释，会尽量避免两名幼儿直接接触的机会，但仍有可能无法避免遭受传染。而为免有争执，保姆最好做双方家长的沟通桥梁，于平时就让两名幼童的家长有见面、互动的机会，如此较易以同理心对待。

　　◆纠纷6：保姆家环境不良，担心宝宝健康受影响，该如何向保姆提出反应？

　　保姆协会也经常接到家长的抗议电话说：“接宝宝回家时，发现他身上都是烟味，真的很不健康，该怎么向保姆反应？”

　　当家长认为保姆的收托环境不良时，最好的方式就是直接向保姆反应，但语气须和缓，举例来说，您可以向保姆反应，“我接宝宝回家后，发现他身上有很浓的烟味，由于小朋友正在发育，担心烟味会影响健康，可否麻烦您帮忙留意一下。”如果反应过后情况有改善，家长还须注意，是环境真的改善了，还是保姆仅在家长来接送前，清除孩子身上的异味。

　　还有一个可能的情况是，保姆没有权限改善家中的情况，那幺可诚实告知父母，以建立信赖感，否则隐瞒只会打坏彼此的信赖关系，最好的做法是，诚实告知父母让其做选择。

　　◆纠纷7：保姆时常请家中的其它人代为照顾孩子，安全吗？

　　保姆有时外出，将小孩交由其它人代为照顾，会不会危害小孩的安全？针对此项争执，何云凤建议，最好是在契约签订前，就明文规定，如此孩子的权益较有保障。

　　而为了提升托育品质，保母协会也建议保姆，最好请家中的代理人及帮手都一起上保姆相关课程，如此在育儿理念及观念上较易达成共识。否则若只有保姆本身受过相关训练，会影响托育品质，减低家长的信赖感。　

　　好保姆的条件为何？

　　台北南区家庭扶助中心社工督导潘兆祯说，以他帮家长做保姆介绍那幺多年的经验里，大家的要求多半脱离不了离家近、时间弹性、收费低等三个条件，但是他建议家长，这些都不是好保姆的先决条件，找一位好保姆，首先的要诀是“一定要喜欢小孩”，因为只要有这个条件，耐心、爱心等特质就当然具备，另外还有其它几点要考量的：

　　1. 有开朗、容易沟通的个性，并且要情绪稳定。

　　2. 有和谐的家庭气氛，如此才能专心带小孩，不会被家务事所困扰。

　　3. 有安全、明亮的托育环境。

　　4. 有紧急应变的能力。