教学目标：

　　1、认读会认字，掌握会写字，以及由生字组成的新词。

　　2、抓住重点词语，理解课文中句子的意思。

　　3、正确、流利、有感情地朗读课文。

　　4、会用“小心翼翼、惊奇”造句。

　　教学重、难点：

　　1、学习课文，体会句子中重点词语的作用。

　　2、引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。

　　课时安排：

　　两课时

　　第一课时

　　教学内容：

　　学习生字；初读课文，初步感知课文的内容。

　　教学过程：

　　一、谈话，导入新课

　　1、破题，板书课题：19、十二次微笑

　　2、全班齐读课题，质疑课题。

　　二、自学生字新词

　　1、出示生字

　　提示注意“旅”的右边部分，和“氏”区别。

　　2、指名读生字，注意生字的发音问题。

　　3、全班齐读生字。

　　4、形近字组词。

　　项（ ） 功（ ） 糟（ ） 遭（ ） 蔬（ ） 疏（ ） 谅（ ） 凉（ ）

　　偿（ ） 尝（ ） 委（ ） 萎（ ） 旅（ ） 族（ ） 趟（ ） 淌（ ）

　　5、出示文中的词语，指定小组读词语。

　　6、学生轻声自由朗读课文，找出最令你感动的句子，并在句子旁边写上自己的感受。

　　三、再读课文，理清文章的脉络

　　1、以小组为单位，小组讨论，每个自然段写了什么内容？

　　2、各个小组在小组内先相互交流，进行改进，并推荐代表准备发言。

　　第一段：（1-4）由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。

　　第二段：（5-7）临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。

　　第三段：（8）由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。

　　四、分自然段朗读课文

　　1、思考：课文写另外什么内容？按什么顺序写的？本文是按照事情发展的顺序来写的。

　　2、你读了这篇课文，知道文中故事的大概内容，你想到了什么？

　　五、小结

　　这位空姐以她高质量的服务，以十二次的微笑化解了乘客的不满，同时也弥补了自己的疏忽，她为我们全体同学做出了榜样。

　　六、作业

　　1、抄写本课生字、词语。