《十二次微笑》主要讲的是在一次飞行旅途中，空姐因为自己的疏忽忘记给一位乘客倒水，从而引起乘客的不满，但是空姐用自己十二次微笑打动了乘客，从而得到乘客的理解和赞扬。这是一篇写人与人之间的相互信任和关爱的课文。是一篇很有张力的文章。

　　在课堂上，学生基本能通过对文章的学习，感受到人与人之间的真情。但是，在体会人的语言和内心活动方面做得不够好。我觉得，这个不足，责任主要在于我自己，平时很少让学生多朗读此类文章，没有很好地引导学生去试着感悟真情。然而，对于低年级的学生来说，这是一个很难的转变。因为，他们本身的世界观和人生观还是处于一个孩童的状态。我相信，他们会慢慢地丰富自己，感悟生活和人与人之间的感情。在整个教学过程中，教学开始时，我安排了“关于微笑的名言的听写”；在教学中结合课文内容用“微笑”说句子；教学最后，让学生看几幅典型的图片用“微笑”说句子……让学生在情境中自然而然地说出自己的感受，事实证明，效果很好。

　　我始终把“微笑”作为中心，引导学生分别找出第一次微笑、第二次微笑、第三次微笑的句子，通过读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情，再理解“小心翼翼、疏忽、延误、补偿、委屈、欣然接受”等词语。从中感受到空姐高质量的服务，来体会精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾，解不开的结。