弟子规与礼仪：礼在人际关系中的运用(9)

　　我们今天学礼，我们要了解从古到今，礼的形式一直在发生变化，而礼的内容的确是博大精深，究其一生我们都没有办法学完，因为它涉及的层面太广博了，所以我们今天学礼，要学到它的根本、学到它的本质。比方说我们刚才讲到礼的形式，在古时候我们见到皇帝要三跪九叩，见到父母有时候也要行叩首礼；在古时候，我们还看到的一个礼节，我们那天的李院长，你看他一上台做的是什么？拱手礼。还有揖让礼，还有我们延伸出来的鞠躬礼，这都是我们的古礼。在不同的国度又有不同的礼节，不同的地区、不同的民族又有不同的礼节。比方说我是在新疆长大，你看我们新疆的少数民族，他要感谢大家的时候，他会做一个动作，把手放在他的心脏的位置，“re he mai ti”，它是感谢的意思。我曾经到昆明，我又看到我们傣族的人民，他们表演完节目之后，也会做一个非常优美的礼节，表示对观众的礼敬。后来我又到了内蒙古，内蒙古的这些长辈告诉我，他说：李越老师，在草原上仍然留着美好的这种礼节，我们的晚辈见到长辈的时候，一定也会做一个动作。大家看一下美不美？好，谢谢。我到了印度尼西亚，印度尼西亚的小朋友一见到我就来伸手，我吓了一跳，伸手的礼节应该是长辈先伸，他怎么伸？结果他是拿着他的手，抓着我的手放在他的额头上，表示友好、表示亲切，你看各个国度的礼节不一样。外国人的礼节一见面是什么？拥抱；国际惯例的礼节是握手。结果外国人在非典的时候，就特别向往中国的礼仪，他说中国的礼节很安全。

　　我们看到时代的发展，礼也是与时俱进的在变化，形式非常丰富。可是有一个东西它是亘古不变、超越时空，那这个是什么？礼的本质。礼的本质是什么，大家知道了没有？这几天因为我们每位老师都在谈的一个字，就是一个“敬”字。在《孝经》当中告诉我们“礼者，敬而已矣”。假如我们这个礼失去了敬，就成了什么？就只有仪，有仪没有敬就是在作秀、就是虚伪、就是逢场作戏。有个朋友告诉我，他说他有一次去听课，讲一个销售的课程，这个老师站在台上就说：我们的销售，我们要微笑服务；顾客来的时候，你一定要朝他微笑，这样一微笑，顾客就会生起欢喜心。这讲得一点都没有错，可是底下的人还是绷着脸，他们说笑不出来。各位朋友，我们今天为什么那么多的人都笑不出来？甚至连三岁的孩子都笑不出来。我就认识了一个家长，他说他的孩子上幼儿园，突然半夜就哭醒了，为什么？妈妈说：你哭什么哭？他说：妈妈，我作梦我的英语考试不及格。你看孩子今天都笑不出来了，这么大的压力。其实当我们笑不出来的时候，我们要找到真正的因在哪里，可能是我们的欲求太多，我们得不到，自然笑不出来。结果这些人都坐在那里绷着脸，这个时候这个老师站在台上他说：如果大家笑不出来，我教大家一个方法，每个顾客走进来的时候，你就当他是人民币。那真是见钱眼开。